( สำนักข่าวเซเชลส์ ) – ผู้มาเยือนเซเชลส์มาจากมุมต่างๆ ของโลก บางครั้งก็บินเป็นระยะทางหลายพันกิโลเมตรไปยังหมู่เกาะในมหาสมุทรอินเดียซึ่งมีเกาะ 115 เกาะ ซึ่งมีหาดทรายสีขาวสวยงามในพืชพันธุ์เขตร้อนที่เขียวชอุ่ม
สำหรับผู้เข้าชมส่วนใหญ่เหล่านี้ วันหยุดจะได้รับการวางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างดี โดยมีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง รวมทั้งเกี่ยวกับสภาพอากาศ แต่ยังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ตั้งแต่ที่พักและร้านอาหารไปจนถึงกิจกรรมยามว่าง
ประมาณการว่าในปัจจุบัน ผู้เดินทางประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์หาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนจะไปเยือนจุดหมายปลายทางหรือจองโรงแรม
TripAdvisorซึ่งถือเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่รีวิวโดยผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถวางแผนและจองทริปท่องเที่ยวทั่วโลกได้ มักใช้สำหรับการวิจัยดังกล่าว
ดำเนินงานในกว่า 40 ประเทศทั่วโลก โดยเข้าถึงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 300 ล้านคนต่อเดือนTripAdvisor ยังให้คะแนนจุดหมายปลายทาง โรงแรม ชายหาด และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ตามรีวิวและความคิดเห็นที่โพสต์โดยนักท่องเที่ยว
จากรีวิวเหล่านี้TripAdvisorมอบใบรับรองความเป็นเลิศให้กับ ธุรกิจ การท่องเที่ยวที่มอบประสบการณ์เชิงบวกแก่ลูกค้าของตนได้อย่างดีเยี่ยม
ในขณะที่ข้อเสนอ ด้านการท่องเที่ยวของเซเชลส์จำนวนมากได้รับคะแนนสูงจากTripAdvisorในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ปี 2015 ถือเป็นครั้งแรกที่ มีการจัดพิธีมอบรางวัลของ TripAdvisorในประเทศหมู่เกาะในมหาสมุทรอินเดีย ซึ่งมีโรงแรม เกสต์เฮาส์ อพาร์ตเมนต์พร้อมพื้นที่ปรุงอาหารและ/หรือซักรีดมากกว่า 100 แห่ง และผู้ประกอบการดำน้ำจะได้รับ ใบรับรองความเป็นเลิศของ TripAdvisorประจำปี 2557 โดยอิงตามรีวิวจากลูกค้าของตน
งานนี้จัดขึ้นที่ Savoy Resort and Spa ในเขตทางเหนือของ Beau Vallon บนเกาะ Mahé หลักของเซเชลส์ ซึ่งจัดโดย คณะกรรมการ การท่องเที่ยว เซเชลส์ ( STB )
Sherin Naikenประธานเจ้าหน้าที่บริหารของSTB กล่าว ในพิธีว่า “นี่เป็นข้อพิสูจน์ที่เพียงพอว่าเกาะของเราอยู่ในระดับแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงและยอมรับวิธีที่ผู้บริโภคเข้าถึงความรู้โดยตรงเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก” วันพุธ.
เธอกล่าวว่าวันนี้นักท่องเที่ยวเป็นราชาหรือราชินีในธุรกิจและต้องรักษามาตรฐานระดับสูงไว้ในกระบวนการที่โปร่งใสและคำนึงถึงผู้บริโภคมากขึ้น
Sherin Naikenประธานเจ้าหน้าที่บริหารของSTB มอบ ใบรับรองความยอดเยี่ยมของTripAdvisorให้กับตัวแทนของหนึ่งในผู้รับ (Patrick Joubert สำนักข่าวเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย: CC-BY
การท่องเที่ยวเป็นเสาหลักของเศรษฐกิจเซเชลส์มาช้านาน
Alain St Ange รัฐมนตรีกระทรวง การท่องเที่ยวและวัฒนธรรมแห่งเซเชลส์ กล่าวในงานอีเวนต์เมื่อวันพุธว่าอุตสาหกรรมนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเสริมว่าวิวัฒนาการของTripAdvisorและโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่นักท่องเที่ยวใช้ในการเลือกวันหยุดพักผ่อน
“การเลือกโดยลูกค้าเป็นเวลาหลายปีคือขนนกในหมวกของคุณ แต่แม้กระทั่งความคิดเห็นเชิงลบและวิธีการจัดการของคุณก็สามารถแจ้งให้คุณทราบได้ดีขึ้นและปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ” เขากล่าว
Chad Shiver ผู้จัดการฝ่ายการตลาดปลายทางของ TripAdvisorสำหรับ sub-Saharan Africa, Chad Shiver ผู้ซึ่งเดินทางไปเซเชลส์กล่าวว่าการมอบใบรับรองความเป็นเลิศนั้นเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน
“ TripAdvisorมอบใบรับรองรางวัลความเป็นเลิศทุกปีให้กับเจ้าของธุรกิจที่พิสูจน์แล้วว่ามีผลกระทบเชิงบวกต่อ อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ในท้องถิ่น และมีส่วนสร้างชื่อเสียงให้กับชื่อเสียงระดับนานาชาติของประเทศของตน” Shiver กล่าว
“วิธีที่เราตัดสินว่าใครเป็นผู้ได้รับรางวัลเหล่านี้ค่อนข้างซับซ้อน แต่พื้นฐานคือ: สถานที่ให้บริการต้องรักษาคะแนนโดยรวม ของ TripAdvisorอย่างน้อยสี่ในห้า บรรลุจำนวนรีวิวขั้นต่ำที่กำหนดไว้และได้รับการจดทะเบียนบนTripAdvisorสำหรับ ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา” เขาอธิบาย “ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการมอบใบรับรองคือการจัดอันดับความนิยมของสถานที่ให้บริการบนTripAdvisorซึ่งหมายความว่าคุณต้องเป็นเลิศเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในพื้นที่ของคุณ”
ตัวสั่นบอก SNA ในภายหลังว่าสิ่งนี้ช่วยให้เจ้าของโรงแรมและ ผู้ประกอบ การท่องเที่ยวรายอื่นสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขาได้
“พวกเขาได้รับการสนับสนุนให้ตอบสนองและแสดงความห่วงใยต่อลูกค้า”
นับเป็นครั้งแรกที่มีการจัดงานTripAdvisor ในเซเชลส์ โดยเห็นธุรกิจ การท่องเที่ยวกว่า 100 แห่งได้รับรางวัล Certificates of Excellence โดยเว็บไซต์ท่องเที่ยวยอดนิยมอย่าง Tripadvisor (Patrick Joubert สำนักข่าวเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย: CC-BY
Domaine de La Reserve ซึ่งเป็นโรงแรมที่พบในเกาะ Praslin ที่มีประชากรมากเป็นอันดับสองของเซเชลส์ เป็นหนึ่งในโรงแรมขนาดใหญ่ 15 แห่งที่ได้รับใบรับรองความเป็นเลิศจากTripAdvisor และผู้ช่วยผู้จัดการ Lorna Awale บอกกับ SNA ว่านี่เป็นกรณีสำหรับปี 2555 และ 2556 เช่นกัน
เธอกล่าวว่าโรงแรมขนาด 40 ห้องแห่งนี้ซ่อนตัวอยู่ในชายหาดอันเงียบสงบของ Anse Petite Cour ซึ่งมองเห็นเกาะ Curieuse และอุทยานทางทะเลนอกชายฝั่งตะวันออกของ Praslin เป็นสถานที่ท่องเที่ยวในตัวเองเสมอมา
“เรายังภาคภูมิใจในวัฒนธรรมครีโอลของเรา ซึ่งสะท้อนให้เห็นในสถาปัตยกรรมของวิลล่าและร้านอาหารของเรา ที่ให้บริการอาหารท้องถิ่นที่หลากหลาย พนักงานโรงแรมกว่า 90 เปอร์เซ็นต์เป็นชาวเซเชลส์เช่นกัน” Awale กล่าว
ในบรรดาโรงแรมขนาดเล็กนั้น Villas des Jardins เป็นหนึ่งในผู้ชนะ 33 ประเภท
วิลล่าเจ็ดหลังตั้งอยู่ที่ Port Glaud บนชายฝั่งตะวันตกของ Mahe พร้อมทิวทัศน์ของเกาะ Therese และ Conception ที่อยู่ใกล้เคียง เป็นของเช็กที่เป็นเจ้าของและบริหารงานโดย Ulrike Amade ซึ่งเป็นชาวเยอรมันที่แต่งงานกับชาวเซเชลส์
Amade บอก SNA ว่านวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ลูกค้ามีความสุขและพึงพอใจ
“พวกเขายังหวงแหนความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึงชายหาด” เธอกล่าว
Trek Diving ตั้งอยู่ที่เกาะ La Digue ที่มีประชากรมากเป็นอันดับสามของเซเชลส์ ซึ่งจัดกลุ่มนักท่องเที่ยวแปดคนเป็นประจำสำหรับแหล่งดำน้ำยอดนิยมทั่วเกาะและปราสลินที่อยู่ใกล้เคียง เป็นผู้ชนะเพียงคนเดียวของTripAdvisorในประเภทนักดำน้ำ
STBยังใช้โอกาสนี้จัดการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียสำหรับ การค้า การท่องเที่ยวซึ่งนำโดย Chad Shiver และ Damian Cook แห่ง TripAdvisorหัวหน้าผู้บริหารของE-Tourism Frontiersซึ่งเป็นโครงการระดับโลกที่พัฒนาการท่องเที่ยว ออนไลน์ ในตลาดเกิดใหม่ทั่วโลก
การฝึกอบรมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้คนที่ทำงานใน อุตสาหกรรม การท่องเที่ยวได้เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล เช่น Facebook, Twitter, Youtube และ Instagram เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้ดีขึ้น
credit : sunshineguild.net syhclan.com syntheticgeeks.com systemonetattooproducts.com texorrium.com thailandprayertower.org tomaskrajcarwebmium.com trendpiloten.net triagony.net tristatereviews.org
