ทีมบริการดิจิทัลของ US Citizenship & Immigration Services กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่า พวกเขากำลังดำเนินการเพื่อบังคับใช้21st-Century Integrated Digital Experience Act (IDEA) ซึ่งเป็นกฎหมายใหม่ที่มุ่งทำให้เว็บไซต์ “.gov” เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และปลอดภัยมากขึ้น“ฉันคิดว่ารัฐบาลกลางกำลังจะตระหนักว่าวิธีการของเราค่อนข้างล้าสมัย และเราจำเป็นต้องหาวิธีที่จะยืดหยุ่นมากขึ้น ว่องไว และตอบสนองอย่างรวดเร็ว หรือแม้แต่เชิงรุก” Courtney Winship หัวหน้า
แผนกบริการดิจิทัลของ USCIS กล่าว ระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ GovLoop
“นั่นคือสิ่งที่ผมพบในทีมของเราและตลอดประสบการณ์ของเรากับพันธมิตรของเรา แน่นอนว่าเราพยายามสร้างพนักงานที่จะพาเราไปสู่อีกระดับ … เมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยี เมื่อเป็นเรื่องของประสบการณ์ และการสร้าง สภาพแวดล้อมดิจิทัลหรือประสบการณ์ดิจิทัลประเภทนั้นที่เรากำลังมองหา”
ในขณะที่หน่วยงานต้องการใช้กฎหมายใหม่ Winship กล่าวว่า USCIS ดูเหมือนจะใช้แนวทางมือถือเป็นอันดับแรก และได้ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตาม 508
“เป้าหมายของเราคือการให้อำนาจแก่บุคคลในการนำทางผ่านเส้นทางอพยพและสัมผัสประสบการณ์ในแบบที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด” เธอกล่าว “เราเชื่อว่าด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับ USCIS”
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
ในช่วงหกถึงแปดเดือนที่ผ่านมา USCIS ได้รวมทีมและแผนกบางส่วนที่มุ่งเน้นไปที่บริการดิจิทัลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
“ตอนนี้เราเป็นหนึ่งหน่วย และตอนนี้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีที่เราสร้าง
ประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหาและการออกแบบ ตลอดจนวิธีที่เรามองหาที่จะรวมเข้ากับบริการช่วยเหลือสดของเรา” Winship กล่าว “เรามีเป้าหมายที่จะสร้างมุมมองแบบ 360-[degree] และช่วยให้ผู้คนนำทางได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นผ่านการโต้ตอบกับ USCIS”
ในแต่ละวัน USCIS จะพิจารณาคำขอสวัสดิการเกือบ 30,000 รายการและตอบคำถามสาธารณะมากกว่า 50,000 รายการ เอเจนซีมีผู้ใช้มากกว่า 25 ล้านคนที่โต้ตอบกับเครื่องมือดิจิทัลในแต่ละเดือน และเว็บไซต์สถานะกรณีเพียงอย่างเดียวได้รับการเข้าชม 350,000 ครั้งในแต่ละวัน
เพื่อปรับปรุงการให้บริการแก่สาธารณะ หน่วยงานได้ใช้เวลาและทรัพยากรเพื่อพิจารณากรณีการใช้งานสำหรับปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องอย่างใกล้ชิด
“กระบวนการที่เป็นมาตรฐาน สม่ำเสมอ และทำซ้ำได้สำหรับการส่งมอบบริการด้านไอทีทั่วทั้งองค์กร DHA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน การปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานและบริการด้านไอทีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล อิงตามหลักฐานและวัดผลผ่านการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมมาใช้ การประเมินมูลค่าอย่างต่อเนื่องและการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องซึ่งขับเคลื่อนประสิทธิภาพผ่านการออกแบบใหม่ การเปลี่ยนทิศทาง และ/หรือระบบอัตโนมัติ”
คำตอบมีกำหนดส่งวันที่ 4 ต.ค.
DHA กล่าวว่าจะตรวจสอบคำตอบของ RFI และขอให้บริษัทที่ได้รับการคัดเลือกหารือเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะระหว่างวันที่ 15-17 ต.ค. ในเมืองซานอันโตนิโอ รัฐเท็กซัส
แม้ว่า DHA จะไม่ได้หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การทำสัญญา แต่ก็ไม่น่าแปลกใจหากปฏิบัติตามแนวทางของกองทัพบกและกองทัพอากาศและใช้ OTA
Credit :เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
